Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 juillet 2025
📦 Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le café est fraîchement torréfié en petites quantités, ce qui peut parfois légèrement rallonger le délai (dans une démarche de qualité).
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
🚚 Modes de livraison & transporteurs
Nous livrons en France métropolitaine, et pouvons livrer à l’international sur demande.
Nos transporteurs principaux :
Colissimo (La Poste) : livraison à domicile ou en point relais
Mondial Relay : livraison en point relais (selon les options choisies à la caisse)
Lettre suivie (pour les petits formats : accessoires, sachets échantillons...)
💸 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids total du panier et de la destination.
👉 Livraison offerte à partir de [montant, ex : 60 €] d’achat (France uniquement).
Tu peux personnaliser ce seuil directement dans Shopify.
📍 Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur.
📦 Problèmes de livraison
En cas de :
Retard de livraison : nous vous invitons à d’abord vérifier le suivi en ligne. Contactez-nous à contac@cafeone.fr en cas de blocage prolongé.
Colis endommagé ou ouvert à réception : mentionnez-le au livreur ou en point relais, puis contactez-nous avec photos à l’appui.
Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapide.
🌍 Expédition internationale
Nous pouvons livrer à l’international sur demande.
Contactez-nous à contac@cafeone.fr pour un devis personnalisé et les délais estimés.
📦 Adresse incorrecte
Merci de vérifier soigneusement votre adresse de livraison. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge.